Política de Privacidad del Usuario
En Monaco Jack nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger su información personal mientras utiliza nuestros servicios de casino online desde España. Aquí encontrará información clara sobre derechos, cookies, intercambio con terceros y cómo contactar con nosotros.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Podemos solicitar nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad para KYC (DNI, pasaporte). También recogemos datos de pago necesarios para procesar depósitos y retiradas, como datos de tarjeta o información de cuentas bancarias cuando corresponda.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica como dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, información de conexión y geolocalización básica para verificar elegibilidad regional. Registramos también datos de sesión y logs para seguridad y diagnóstico.
Datos transaccionales y de actividad
Guardamos el historial de transacciones, depósitos, retiradas, apuestas y actividad de juego (juegos jugados, tiempo de sesión, resultados) para la gestión de la cuenta, cumplimiento normativo y detección de conductas irregulares.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prevenir fraude y blanqueo de capitales, facilitar el servicio de atención al cliente y cumplir con obligaciones legales. También sirve para mejorar la plataforma, realizar análisis internos y enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta. Siempre que requiera consentimiento, se lo solicitaremos previamente.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado TLS en tránsito, controles de acceso internos, y almacenamiento seguro de información sensible. Nuestro personal recibe formación en protección de datos y realizamos auditorías periódicas. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades legítimas o para cumplir obligaciones legales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares para mantener la sesión, recordar preferencias, realizar analítica y ofrecer funciones básicas del sitio. También podemos utilizar proveedores externos para analítica y publicidad limitada. Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de cookies disponible en el sitio; tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, solicitar la supresión o limitar su tratamiento, oponerse a determinados usos y retirar el consentimiento en cualquier momento. También puede solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda.
Acceso, rectificación y supresión
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede acceder a su cuenta y actualizar sus datos o contactar con nosotros vía [email protected]. Le pediremos una verificación de identidad antes de atender solicitudes sensibles. Responderemos conforme al marco legal aplicable y, cuando proceda, le informaremos sobre las consecuencias de la supresión de datos (por ejemplo, cierre de cuenta).
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio: procesadores de pago, proveedores de juegos, servicios de verificación de identidad, alojamiento y análisis. También podemos facilitar datos a autoridades si existe obligación legal. No vendemos sus datos personales.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para proteger su información.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, enviaremos una notificación por correo electrónico. Le recomendamos revisar este documento periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.